观点│95后的崛起,商业的成功在于“讨好”年轻人

新华在线体育 2019-10-15

成功不是偶然,尊重年轻人与讨好年轻人,只有一线之隔;而一味地讨好年轻人却成了这个社会的通病。

高GDP、低出生率的生活环境,使95后生而享有远高于其他人的可支配资源其中一半以上的消费额是Z世代创造的,面对群体的强势崛起,只有理解消费主力95后的商业逻辑,懂得如何讨好这一代年轻人,未来的商业才能成功。


这届年轻人和你想的不一样

在第一批90后已经脱发油腻之后,95后为代表的Z世代开始崛起,不同于当初大众对90后的群嘲和贬低,95后是以最富个性、最具多元文化的标签登上舞台的。

随着互联网一起成长,所以他们有着强烈的自我认知和定位,处世行为与态度独树一帜,擅长于玩弄各种产品,且热衷对各种设计品的用途、形式进行创新,相比更加积极的千禧一代。

虽然他们当中年龄最大的刚刚步入社会,年龄最小的还在上小学,收入不多且消费有限,但这代人的需求会很大程度反映在家庭支出中,因为互联网原生环境经验丰富,Z世代能够在小小的年纪就参与到家庭大件的购买决策中。

在他们的观念里,物品不是越贵越好,也不是高性价比就好,他们更在意购买决策背后的用户标签。他们买东西其实是为了给自己打标签,想成为什么样的人,就会做一个相应的消费决策。

这些消费决策背后的含义是多维度的,要表现生活态度,展现潮流观念,追求科技迷思等等,正是这些因素慢慢形成的Z世代圈层效应,无形中在重塑这个时代的消费格局。


不走网络寻常路


微博、朋友圈、QQ空间、抖音、快手、贴吧、论坛,都可以找到他们,他们会发布各类帖子和图文状态、视频状态,分享自己的生活。还有一点很特别,他们特别喜欢通过社交媒体直接与喜欢的品牌打交道,希望品牌公司在网上广开言路,为他们提供更完美的用户体验。

可以说,消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。也可以说,因为时间越来越值钱,大家倾向在赋予时间更多意义的方向上买单。社区电商的价值便是让你在同一时间内既拥有良好的购物体验,还能享受种草拔草的快感,这就是赋予用户时间更多的意义,才会获得更多年轻人的青睐。

所以,提供开放的对话机会,是更好地与Z世代打交道的重要方式,双向对话的机制赢得他们对品牌的忠诚,积极地传递出这一价值观,就能得到Z世代的支持。

爱网购也爱实体店

每代人不同的消费理念与方式,但Z世代独特的消费观念、消费偏好、消费渠道都带有深刻的时代烙印,毕竟是互联网世界的原住居民,从出生不用走万里路就能了解全世界,有着丰富的信息获取渠道,见识更为丰富,思想更为开放,对新事物接受度特别高。


对他们来说,消费不仅是为了满足功能性的需求,更重要的是创造、分享,并寻找自我的独特性。

因为有强烈的自我认知并希望获得外界肯定,所以他们更愿意将自己的观点和体验分享到社交媒体,不仅包括自己的经历、兴趣爱好、掌握的技能,也包括体验的产品和服务等等。所以,Z世代在实体店购物时,也会借助手机比价或通过社交媒体征求亲朋好友意见,这就让线下线上的边界变得模糊了。

重点不同在于,Z世代他们还更热衷于社交媒体购物,青睐在直播、视频等社交平台消费,有意思的是,微信对Z世代购物的影响力远远低于其他人群,真是让腾讯哭笑不得。


孤乐主义接班人

高度个性化注定着Z世代某种程度的孤独,或者说,与其在群体中委曲求全,Z世代宁愿选择孤独。阿里研究院数据显示,Z世代一个人看电影的比例高达54%,一个人叫外卖比例达33%。


其实,这些年轻人也需要陪伴,很多人会把这种需求转移到宠物身上,撸猫吸狗成为越来越多Z世代的日常。他们的喜好更是千奇百怪、个性十足,除了猫狗之外,还有各种奇怪的宠物……

但这毫不影响孤独中取乐,由于从小通过互联网获取了大量外界信息,再加上学生时代兴趣班已经遍布大街小巷,他们能更早更准确地知道自己喜欢什么。

正因为拥有“选我所爱”的成长环境,所以Z世代对于兴趣的选择是主动的,并且更愿意为兴趣付出时间和金钱。颜值为王的Z世代,全民爱美、不分性别,就为了活成自己想要的样子。

中国的单身人口已经高达两亿,其中约80%是年轻人。很多行业也都盯紧了这些人,做起了有关孤独的生意,并由此诞生了“孤独经济”这个概念,造就了一批产业,一人食、一人租、一人旅行、迷你小家电和小户型公寓等等,一种“单人的自我乐活模式”及其带来的全新生活方式正悄然开启。


催生消费新热点

随着越来越多的Z世代走向工作岗位,群体收入不断增加,再加上不再量入为出的提前消费观念,未来几年取代其他人群成为消费主力是板上钉钉的事情。

与此同时,越来越多迎合其需求的多元化、个性化的产品和服务将问世,Z世代购买力的增加有望催生消费新热点,像二次元、游戏、新零售等等。

不管什么时候,网络的快速便捷与完美体验都是Z世代的最高追求,线上也好线下也好,获得的体验相同,这将是未来调整的方向。

95后的崛起是不可阻挡的,在这之后,还会有00后,10后的顺势崛起,但话又说回来,对于任何个人与组织来讲,与其把某个世代定义为某种人群与生俱来的某种权利,倒不如说是一套通过有意识的选择而呈现的共有行为模式。

95后,既“Z世代”,是移动互联网世界的“原住民”,在其成长过程中形成了各种不同的种类的圈层。因为不能进入圈层,越来越多商业巨头正在丧失“讨好”年轻人的能力,面临流量变现难、转化率降低等窘境。实际上,高GDP、低出生率的生活环境,使95后生而享有远高于其他人的可支配资源。


95后圈层的6大特点

年龄包容性、在线化、低技术门槛、财富影响力下降、文化跨界和创意思维

无论是开发产品、制造话题,还是吸引用户、创造市场,只有读懂圈层,才能找到了符合95后市场的商业逻辑。


编辑来源于36氪